Conditions générales de vente

1. Définitions

Client : co-contractant de Anagramme

Contrat : convention de formation professionnelle conclue entre Anagramme et le Client. Cette convention peut prendre la forme d’un contrat en bonne et due forme, d’un bon de commande émis par le Client et validé par Anagramme ou une facture établie pour la réalisation des actions de formation professionnelle.

Formation interentreprises : formation sur catalogue réalisée dans des locaux mis à sa disposition par tout tiers et/ou à distance.

Formation intra-entreprise : formation réalisée sur mesure pour le compte du Client, réalisée dans les locaux du Client, de Anagramme, de tout tiers et/ou à distance.

2. Objet et champ d’application

Tout Contrat implique l’acceptation sans réserve par le Client et son adhésion pleine et entière aux présentes Conditions Générales qui prévalent sur tout autre document du Client, et notamment sur toutes conditions générales d’achat.

Aucune dérogation aux présentes Conditions Générales n’est opposable à Anagramme si elle n’a pas été expressément acceptée par écrit par celle-ci.

3. Documents contractuels

Le Contrat précisera l’intitulé de la formation, sa nature, sa date, sa durée, ses effectifs, les modalités de son déroulement et la sanction de la formation ainsi que son prix.

Certaines informations peuvent ne pas être finalisées au moment de la signature du contrat (date, nombre et identité des participants, lieu). Dans ce cas, le Client accepte sans réserve l’utilisation de fourchettes pour les dates et le nombre de participants. La mention « A définir » pourra être apposée sur le contrat concernant le lieu.

Tout Contrat sera établi selon les dispositions légales et réglementaires en vigueur et plus précisément suivant les articles L6353-1 et L6353-2 du Code du travail.

4. Report / annulation d’une formation par Anagramme

Anagramme se réserve la possibilité d’annuler ou de reporter des formations planifiées sans indemnités, sous réserve d’en informer le Client avec un préavis raisonnable, ou en cas de force majeure.

5. Annulation d’une formation par le Client

Toute action de formation commencée est due en totalité, sauf accord contraire exprès de Anagramme.

Toute annulation d’une formation à l’initiative du Client devra être communiquée par écrit. Pour les formations inter et intra entreprises, la demande devra être communiquée au moins quinze (15) jours calendaires avant le début de la formation.

A défaut, 80% du montant de la formation restera immédiatement exigible à titre d’indemnité forfaitaire.

6. Evocation de la force majeure

Sont réputés événements de force majeure ceux qui, imprévisibles et insurmontables, rendent impossibles de façon absolue l’exécution du présent contrat dans les délais prévus, conformément à la jurisprudence française.

La partie invoquant la force majeure doit en informer immédiatement l’autre partie par e-mail. Les parties doivent échanger pour envisager les conséquences de la situation et s’efforcer de parvenir à un accord acceptable pour permettre l’accomplissement du contrat.

Dans le cas où un événement de force majeure persisterait sur une période de plus d’un mois, chaque partie pourra résilier le contrat avec effet immédiat à compter de l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception.

7. Remplacement d’un participant

Quel que soit le type de la formation, sur demande écrite avant le début de la formation, le Client a la possibilité de remplacer un participant sans facturation supplémentaire.

8. Dématérialisation des supports

Dans le cadre d’un engagement environnemental, la documentation relative à la formation est principalement remise sur des supports dématérialisés.

9. Refus de former

Dans le cas où un Contrat serait conclu entre le Client et Anagramme sans avoir procédé au paiement de la (des) formation(s) précédente(s), Anagramme pourra, sans autre motif et sans engager sa responsabilité, refuser d’honorer le Contrat et de délivrer les formations concernées, sans que le Client puisse prétendre à une quelconque indemnité, pour quelque raison que ce soit.

Dans le cas où un apprenant ne respecterait pas le règlement intérieur d’Anagramme lors de l’action de formation, Anagramme se réserve le droit d’exclure l’apprenant. Le Client commanditaire en sera immédiatement informé.

10. Prix et règlements

Les factures sont émises dans les 5 jours calendaires suivant la formation. Les repas et éventuels frais de déplacement sont facturés en sus, sur justificatif.

Tous les prix sont indiqués en euros et hors taxes. Ils sont à majorer de la TVA au taux en vigueur au jour de l’émission de la facture correspondante.

Les factures sont payables à 30 jours suivant la date de fin de l’action de formation, sans escompte et à l’ordre de Anagramme.

Toute somme non payée à l’échéance donnera lieu au paiement par le Client de pénalités de retard égales au taux d’intérêt appliqué par la Banque Centrale Européenne à son opération de refinancement la plus récente (minimum 0%) majoré de 10 points de pourcentage.

Ces pénalités sont exigibles de plein droit, sans mise en demeure préalable, dès le premier jour de retard de paiement par rapport à la date d’exigibilité du paiement.

En outre, conformément aux dispositions législatives et réglementaires en vigueur, toute somme non payée à l’échéance donnera lieu au paiement par le Client d’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement d’un montant de quarante euros (40€). Cette indemnité est due de plein droit, sans mise en demeure préalable dès le premier jour de retard de paiement et pour chaque facture impayée à son échéance.

11. Règlement par un Opérateur de Compétences

Si le Client souhaite que le règlement soit effectué par l’Opérateur de Compétences dont il dépend, il lui appartient :
– de faire une demande de prise en charge avant le début de la formation et de s’assurer de la bonne fin de cette demande
– de l’indiquer explicitement sur son bulletin d’inscription ou sur son bon de commande
– de s’assurer de la bonne fin du paiement par l’Opérateur de Compétences qu’il aura désigné

Si l’Opérateur de Compétences ne prend en charge que partiellement le coût de la formation, le reliquat sera facturé au Client.

Aucune formation ne sera assurée par Anagramme sans réception préalable de l’accord écrit de prise en charge total ou partiel de l’Opérateur de Compétences. Dans le cas d’une prise en charge partielle par l’Opérateur de Compétences, l’accord écrit du client sur le reliquat est également indispensable.

En cas de non-paiement par l’Opérateur de Compétences, pour quelque motif que ce soit, le Client sera redevable de l’intégralité du coût de la formation et sera facturé du montant correspondant.

12. Obligations et Responsabilité de Anagramme

Anagramme s’engage à fournir la formation avec diligence et soin raisonnables. S’agissant d’une prestation intellectuelle, Anagramme n’est tenue qu’à une obligation de moyens.

En conséquence, Anagramme sera responsable uniquement des dommages directs résultant d’une mauvaise exécution de ses prestations de formation, à l’exclusion de tout dommage immatériel ou indirect consécutifs ou non.

En toutes hypothèses, la responsabilité globale de Anagramme, au titre ou à l’occasion de la formation, sera limitée au prix total de la formation.

13. Obligations du Client

Le Client s’engage à :
– payer le prix de la formation
– n’effectuer aucune reproduction de matériel ou documents dont les droits d’auteur appartiennent à Anagramme, sans l’accord écrit et préalable de Anagramme
– ne pas utiliser de matériel d’enregistrement audio ou vidéo lors des formations, sans l’accord écrit et préalable de Anagramme.

14. Confidentialité et Propriété Intellectuelle

Il est expressément convenu que toute information divulguée par Anagramme au titre ou à l’occasion de la formation doit être considérée comme confidentielle (ci-après « Informations ») et ne peut être communiquée à des tiers ou utilisée pour un objet différent de celui de la formation, sans l’accord préalable écrit de Anagramme. Le droit de propriété sur toutes les Informations que Anagramme divulgue, quel qu’en soit la nature, le support et le mode de communication, dans le cadre ou à l’occasion de la formation, appartient exclusivement à Anagramme.

En conséquence, le Client s’engage à conserver les Informations en lieu sûr et à y apporter au minimum, les mêmes mesures de protection que celles qu’il applique habituellement à ses propres informations. Le Client se porte fort du respect de ces stipulations de confidentialité et de conservation par les apprenants.

La divulgation d’Informations par Anagramme ne peut en aucun cas être interprétée comme conférant de manière expresse ou implicite un droit quelconque (aux termes d’une licence ou par tout autre moyen) sur les Informations ou autres droits attachés à la propriété intellectuelle et industrielle, propriété littéraire et artistique (copyright), les marques ou le secret des affaires. Le paiement du prix n’opère aucun transfert de droit de propriété intellectuelle sur les Informations.

Par dérogation, Anagramme accorde à l’apprenant, sous réserve des droits des tiers, une licence d’utilisation non exclusive, non-cessible et strictement personnelle du support de formation fourni, et ce quel que soit le support. L’apprenant a le droit d’effectuer une photocopie de ce support pour son usage personnel à des fins d’étude, à condition que la mention des droits d’auteur de Anagramme ou toute autre mention de propriété intellectuelle soient reproduites sur chaque copie du support de formation.

L’apprenant et le Client n’ont pas le droit, sauf accord préalable de Anagramme :
– d’utiliser, copier, modifier, créer une œuvre dérivée et/ ou distribuer le support de formation à l’exception de ce qui est prévu aux présentes Conditions Générales ;
– de désassembler, décompiler et/ou traduire le support de formation, sauf dispositions légales contraires et sans possibilité de renonciation contractuelle ;
– de sous licencier, louer et/ou prêter le support de formation ;
– d’utiliser à d’autres fins que la formation le support associé.

15. Ethique

15.1 Le Client garantit que ni lui ni aucune personne sous sa responsabilité ou agissant en son nom ou pour son compte n’a accordé ni n’accordera d’offre, de rémunération ou de paiement ou avantage d’aucune sorte, constituant ou pouvant constituer selon la règlementation applicable au Contrat et aux parties un acte ou une tentative de corruption ou de trafic d’influence, directement ou indirectement, en vue ou en contrepartie de l’attribution d’un avantage (ci-après les « Actes de Corruption »). Le Client s’assurera qu’une enquête sera menée avec diligence en cas de preuve ou soupçon relatif à la commission d’un Acte de Corruption et sera signalée à Anagramme.
15.2 Le Client garantit :
– que lui-même et toutes les personnes sous sa responsabilité ou agissant en son nom ou pour son compte, ont connaissance et se conforment à toutes les lois et réglementations sur la lutte contre la corruption qui leur sont applicables.
– qu’il a mis en œuvre des règles et procédures permettant de se conformer auxdites lois et réglementations;
– qu’il a mis en place des règles et procédures appropriées visant à prévenir la commission d’Actes de Corruption, par lui-même et par les personnes sous sa responsabilité ou agissant en son nom ou pour son compte;
– que les archives relatives à ses activités, y compris les documents comptables, sont tenues et conservées de manière à garantir leur intégrité.
La preuve de l’existence de ces règles et procédures évoquées supra sera communiquée sur demande à Anagramme.
15.3 Tout manquement à une des obligations ci-dessus ouvrira le droit à Anagramme de résilier immédiatement le Contrat et/ou de demander le paiement de dommages et intérêts.

16. Protection des données personnelles

Dans le cadre de la réalisation des formations, Anagramme est amenée à collecter des données à caractère personnel. Ces données peuvent être partagées avec des sociétés tierces (prestataires, sous-traitants…) pour le strict besoin des formations.

En outre les personnes concernées disposent sur les données personnelles les concernant d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité, et d’apposition et peuvent à tout moment révoquer les consentements aux traitements. Les personnes concernées seront susceptibles de faire valoir leurs droits directement auprès de Anagramme ou de l’éventuel prestataire ou sous-traitant, qui s’engage à y faire droit dans les délais règlementaires et à en informer Anagramme, en écrivant à l’adresse suivante : abd@anagramme-formation.fr

Conformément à l’exigence essentielle de sécurité des données personnelles, Anagramme s’engage dans le cadre de l’exécution de ses formations à prendre toutes mesures techniques et organisationnelles utiles afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel et notamment d’empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, perdues, détournées, corrompues, divulguées, transmises et/ou communiquées à des personnes non autorisées.

Par conséquent, Anagramme s’engage à :
– Ne traiter les données personnelles que pour le strict besoin des formations
– Conserver les données personnelles pendant trois (3) ans ou une durée supérieure pour se conformer aux obligations légales, résoudre d’éventuels litiges et faire respecter les engagements contractuels.
– En cas de sous-traitance, Anagramme se porte fort du respect par ses sous-traitants de tous ses engagements en matière de sécurité et de protection des données personnelles
– Dans le cas où les données à caractère personnel seraient amenées à être transférées hors de l’union européenne, il est rappelé que cela ne pourra se faire sans l’accord du Client et/ou de la personne physique concernée.

17. Communication

Le Client autorise expressément Anagramme à mentionner son nom, son logo et à faire mention à titre de références de la conclusion d’un Contrat et de toute opération découlant de son application dans l’ensemble de leurs documents commerciaux, y compris les réseaux sociaux.

18. Loi applicable et juridiction

Le Contrat et tous les rapports entre Anagramme et son Client relèvent de la Loi française. Tous litiges qui ne pourraient être réglés à l’amiable dans un délai de soixante (60) jours compté à partir de la date de la première présentation de la lettre recommandée avec accusé de réception, que la partie qui soulève le différend devra avoir adressée à l’autre, seront de la compétence exclusive du tribunal de commerce de Nanterre quel que soit le siège du Client, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

Dernière mise à jour : 08/05/2021